Política de Troca e Devolução da Romã Brasil

Na [Nome da Sua Loja Virtual], queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Para isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução transparente e amigável. Leia atentamente os detalhes abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.

1. Trocas:

Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para a troca, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso, danos ou alterações. Se o item recebido não atender às suas expectativas ou houver algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Com frete por conta da empresa se for por defeito de fabricação. Se for por troca de tamanho ou modelo, o frete será de responsabilidade do cliente. Peças e produtos promocionais: não serão passíveis de troca, salva excessão por defeito de fabricação.

2. Devoluções:

Caso deseje devolver um produto por qualquer motivo, você tem o direito de fazê-lo dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos. As despesas de envio para devolução ficarão a cargo do cliente, a menos que a devolução seja motivada por um erro da nossa parte ou por defeito no produto. 

3. Processo de Troca e Devolução:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site. Forneça as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Descrição detalhada do problema.

Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o processo. Certifique-se de embalar o item adequadamente para evitar danos durante o transporte.

4. Reembolsos:

Em caso de devolução, após recebermos e analisarmos o produto, você será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será processado em poucos dias.

5. Produtos Excluídos:

Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução devido à sua natureza.

A Romã Brasil está empenhada em garantir sua satisfação, e nossa equipe está disponível para ajudar em todo o processo de troca e devolução. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Esta política foi atualizada pela última vez em 13/11/2023.